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Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Mions, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre client, spécialisé dans l'exploitation Transport routier, recrute dans le cadre de son développement un Assistant Service Relation Clients(h/f). Vos missions : - Il est l'ambassadeur de la démarche qualité en agence en collaboration avec les responsables opérationnels et le support des Responsables QSE (BU et/ou Division) - Il est force de proposition sur des plans d'actions préventifs générant de la satisfaction client et s'assure de leur mise en œuvre et du suivi qui en découle - Il assure la communication qualité en agence - Il est garant du traitement en temps et en heure de toutes les réclamations clients de son périmètre - Il alerte son DR/DAG, son RSM et son responsable QSE LOB en cas de dysfonctionnements récurrents - Il s'assure de la saisie des non-conformités de son périmètre, il est force de proposition et anime le sujet par des actions concrètes - Il analyse l'ensemble des évènements de son périmètre de manière trimestrielle et propose des plans d'actions pertinents en s'appuyant sur les outils d'analyse de la division - Il suit l'atteinte des objectifs annuels des clients de son périmètre via les tableaux de bord QSE mensuels. Il en analyse les taux[...]

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Mions, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Votre agence ADECCO CORBAS Transport et Généraliste recherche pour son client basé à MIONS spécialiste du transport de lots partiels, un Assistant Service Relation Clients et Commerciale H/F. Notre client est un acteur majeur dans le secteur de la logistique, offrant des solutions innovantes et fiables pour répondre aux besoins de ses clients à l'échelle mondiale. Il se distingue par son engagement envers l'excellence opérationnelle et la satisfaction client. En tant qu'Assistant (e) SRC. Animation de la Démarche Qualité Client : - Agir en tant qu'ambassadeur de la qualité au sein de l'agence, en collaboration avec les responsables opérationnels et avec le soutien des responsables QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) - Proposer des actions préventives visant à améliorer la satisfaction client et suivre leur mise en œuvre - Assurer la communication sur les enjeux de qualité au sein de l'agence - Communiquer en Anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit Gestion des Réclamations Clients : - Garantir le traitement rapide et efficace de toutes les réclamations des clients relevant de son périmètre. - Alerter la direction en cas de dysfonctionnements récurrents. - Saisir[...]

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